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La carte cadeau Dessus Dessous

La carte cadeau est LE cadeau idéal pour être sûr(e) de faire plaisir !
Avec les cartes cadeaux vous pouvez faire un cadeau à la personne de votre choix. C’est elle qui décidera ce qu’elle préfère et ce qui lui ira le mieux.

› Comment offrir une carte cadeau Dessus Dessous ?
› Puis-je choisir une date d’envoi de la carte cadeau par email ?
› Comment connaître le solde de ma carte cadeau ?
› Comment utiliser le code qui m’a été offert en cadeau ?
› Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?
› L’article que je souhaite a une valeur inférieure au montant qui m’a été offert, comment faire ?
› L’article que je souhaite a une valeur supérieure au montant qui m’a été offert, comment faire ?
› Que se passe-t-il si les articles choisis ne conviennent pas ?

› Comment offrir une carte cadeau Dessus Dessous ?

Rendez-vous sur la page des Cartes Cadeaux et choisissez le montant que vous souhaitez offrir. 4 montants sont disponibles : 50€, 100€, 150€ et 200€. Ajoutez la carte au panier et procédez au paiement.
Une fois commandé, le destinataire recevra un email avec un code unique à utiliser sur notre site.

› J’offre une carte cadeau ! (bouton vers la page carte cadeau)

› Puis-je choisir une date d’envoi de la carte cadeau par email ?

Vous ne pourrez pas choisir la date d’envoi du mail de votre carte cadeau. Dès que votre paiement est validé (les jours ouvrés du lundi au vendredi), le code est directement envoyé à son destinataire. Si vous souhaitez que la personne reçoive son code un jour précis, le jour d’un anniversaire par exemple, nous vous conseillons de faire la commande ce jour-là et de choisir un paiement par carte bancaire.

Astuce dessus Dessous :
Vous souhaitez personnaliser votre cadeau et communiquer ce code de façon originale ?
Si vous ne souhaitez pas que le bénéficiaire reçoive d’email, vous pourrez saisir votre propre adresse email en tant que destinataire. Vous recevrez vous-même le code. A vous de décider ensuite de la manière particulière dont vous lui communiquerez ce joli cadeau : Écrivez-le sur une jolie carte, glissez-le dans un bouquet de roses… Laissez libre cours à votre imagination.

› Comment connaître le solde de ma carte cadeau ?

Pour connaître le solde de votre carte cadeau, il vous suffit d’ajouter un article à votre panier et de renseigner le code de votre carte cadeau dans l’encart « Carte Cadeau ». Cliquez sur « vérifier le chèque cadeau » et le solde restant sur votre carte apparaîtra.

› Comment utiliser le code qui m’a été offert en cadeau ?

Vous êtes l’heureux(se) bénéficiaire d’un code qui vous a été remis en cadeau, félicitations ! Nous sommes ravis de vous satisfaire ! Pour utiliser le code cadeau, rien de plus simple. Faites votre shopping sur le site www.dessus-dessous.fr et ajoutez les articles que vous avez choisis dans votre panier. Entrez votre code dans l’encart « Carte Cadeau » et validez. Le montant est automatiquement mis à jour ! Finalisez l’achat en cliquant sur « commander ». Attention, les cartes cadeaux ne sont pas cumulables.

Si votre code ne fonctionne pas :

  1. Vérifiez que vous n’ayez pas fait une erreur de saisie.
  2. Vérifiez que vous saisissez bien votre code de carte cadeau dans l'encart "Carte cadeau" et non "Codes de réduction"
  3. Vérifiez que la date d’utilisation de votre code ne soit pas expirée (elle est valable 1 an à réception de votre email).

Notre équipe est également là pour vous accompagner. Contactez-nous à partir de notre page contact ou appelez-nous au 04 67 71 58 60.

› Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?

La durée de validité du code de la carte cadeau est de 1 an à compter de la date à laquelle cette carte vous a été envoyée. Ne tardez pas à vous faire plaisir !

› L’article que je souhaite a une valeur inférieure au montant qui m’a été offert, comment faire ?

Si le montant de l’article choisi est inférieur au montant de votre code cadeau, ce n’est pas un problème ! Vous ne perdez pas le solde restant. Vous pourrez repasser commande une autre fois avec le solde de ce code. Si vous n’avez pas encore trouvé le modèle qui vous convient, sachez que Dessus Dessous reçoit des nouveautés toutes les semaines. Vous trouverez forcément votre bonheur à un autre moment. Abonnez-vous à notre newsletter, si ce n’est pas déjà fait, vous serez au courant de toutes les nouveautés ! Lors de votre prochaine commande, vous pourrez régler la différence entre le montant de votre bon d’achat cadeau et la valeur de votre commande via les modes de paiement proposés sur notre site. A noter : nous ne pouvons pas procéder au remboursement d’un solde de carte cadeau.

› L’article que je souhaite a une valeur supérieure au montant qui m’a été offert, comment faire ?

Faites-vous plaisir ! Vous pourrez régler la différence entre le montant de votre bon d’achat cadeau et la valeur de votre commande par tout autre mode de paiement proposé sur notre site (CB, chèque, virement).

› Que se passe-t-il si les articles choisis ne conviennent pas ?

Chez Dessus Dessous vous avez 30 jours pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas, à partir de la réception de votre commande. Il suffira de suivre la procédure de retour habituelle. Le montant de votre carte cadeau vous sera remboursé sous forme d’avoir : dès validation de votre retour, nous vous créditerons votre compte client et vous pourrez ensuite de nouveau passer commande. Vous n’aurez pas à renseigner le code cadeau.