Mes avantages points fidélité

› Comment bénéficier du programme de fidélité Dessus-Dessous ?

› Comment cumuler des points fidélité ?

› Comment utiliser mes points fidélité ?

› Quelle est la durée de validité des points fidélité ?

› Comment connaître le montant de mes points fidélité ?

› En cas de retour ou d'annulation de ma commande, que deviennent mes points fidélité ?

› Quelles sont les conditions d’utilisation du programme fidélité ?


› Comment bénéficier du programme de fidélité Dessus-Dessous ?

Il vous suffit de créer un compte client et de réaliser une commande sur le site www.dessus-dessous.fr

Vos points seront crédités dès la confirmation de votre commande.

› Comment cumuler des points fidélité ?

1 euro dépensé* = 1 point fidélité

* hors taxe et hors frais de livraison

› Comment utiliser mes points fidélité ?

Dès que vous avez atteint le seuil de 50 points sur votre compte client, vous pourrez utiliser votre réduction au moment de payer votre commande.
Il vous suffira de cocher la case correspondante. S'il reste un montant à régler, vous pouvez utiliser les moyens de paiement à votre disposition.
Vous pouvez cumuler vos points fidélité et un éventuel code promotionnel pour une même commande.

› Quelle est la durée de validité des points fidélité ?

  • Les points acquis au cours d'une année sont valables 1 an à partir de la date de leur obtention.
  • En cas de gain ou d'utilisation de points, vous recevrez un e-mail vous informant de la mise à jour de votre solde.
  • De plus, afin d'éviter de perdre vos points de fidélité, vous recevrez un e-mail 30 jours avant la date de fin de validité de vos points, vous invitant à les utiliser.

› Comment connaître le montant de mes points fidélité ?

Vous pouvez consulter à tout moment, le montant de votre solde de points fidélité dans « votre compte client, rubrique "Mes points fidélité".

Mes informations

Votre solde actuel est de 391 Points fidélité (19,55 €).


Le taux de change des points fidélité :

1,00 € (hors taxe) dépensé rapporte 1 point fidélité

1 point fidélité à une valeur de 0,05 €


Fonctionnement des points de fidélité :

Le solde minimum pour échanger vos points est de : 50 points.

Dès que vous atteignez 50 points de fidélité vous bénéficiez, au moment de votre paiement, de 2,50 euros de réduction sur votre prochaine commande.

Vous pouvez décidez de les utiliser ou de es conserver pour un prochain achat.

En savoir plus...

En cas de retour ou d'annulation de ma commande, que deviennent mes points fidélité ?

  • En cas de remboursement suite à un retour, vos points fidélité seront automatiquement re-crédités sur vore compte client.
  • En cas d'annulation de votre commande, idem, vos points fidélité seront automatiquement re-crédités sur vore compte client.

› Quelles sont les conditions d’utilisation du programme fidélité ?

  • Vous pouvez acquérir des points fidélité sur tous les articles.
  • Les points fidélité ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ni d’échange.
  • Une fois la date de validité des points fidélité dépassée, ils ne pourront être réclamés.


Pour toute demande d’information concernant notre programme de fidélité, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou à nous appeler au 04 67 71 58 60.